6月3日上午十點(diǎn)，東站修理廠生產(chǎn)部接到白鷺公司報(bào)修來(lái)電，蘇A9A961客車(chē)在執(zhí)行南京至漣水班線任務(wù)途中出現(xiàn)水溫偏高的現(xiàn)象，現(xiàn)?？吭趯庍B高速六合收費(fèi)站，急需救援。與客戶溝通后，生產(chǎn)部派出電工班組骨干代蘭賀前往現(xiàn)場(chǎng)支援。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，代蘭賀立即與客戶溝通車(chē)輛故障原因。經(jīng)初步發(fā)現(xiàn)為檢查確認(rèn)風(fēng)扇控制模塊故障。由于車(chē)輛在質(zhì)保期內(nèi)，需要將車(chē)輛拖回廠內(nèi)等待廠家發(fā)貨配件進(jìn)行更換，在與整車(chē)廠家工程師溝通后使用臨時(shí)處置應(yīng)急方法確保車(chē)輛安全回廠。

當(dāng)天中午12點(diǎn)，車(chē)輛駛?cè)霒|站修理廠，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)是控制模塊的搭鐵線松動(dòng)造成的控制模塊損壞，在排除故障點(diǎn)后，需要更換風(fēng)扇控制模塊。代蘭賀向售后服務(wù)部反饋，售后服務(wù)部與廠家聯(lián)系配件物流進(jìn)度。下午6點(diǎn)，所有配件終于到貨，在大家齊心協(xié)力之下，車(chē)輛終于維修處理完畢。試車(chē)后故障排除，車(chē)輛恢復(fù)正常，客戶也表示滿意。端午節(jié)日運(yùn)輸即將到來(lái)，蘇創(chuàng)公司持續(xù)以高品質(zhì)服務(wù)為車(chē)輛運(yùn)行提供機(jī)務(wù)保障。

【通訊員：蘇創(chuàng)公司（張沁）】