3月9日下午，蘇創(chuàng)公司開展提升汽車修檢服務質(zhì)量專題培訓會，培訓特邀宇通客車華東片區(qū)楊雪鴻經(jīng)理授課，蘇創(chuàng)公司技術質(zhì)量部負責人管林主持會議，20余名技術骨干參加培訓。
培訓會上，楊經(jīng)理通過'講授法'和'討論法'相結合方式，重點圍繞“服務意識、服務溝通、服務標準與服務質(zhì)量控制方法”四方面內(nèi)容，現(xiàn)場傳授維修服務經(jīng)驗，親自示范，對不易理解的內(nèi)容進行答疑。在場的技術骨干，聯(lián)系工作實際進行了深入交流和研討，現(xiàn)場學習氛圍十分濃厚。
參訓人員紛紛表示，此次培訓對提高日常修檢服務質(zhì)量具有很強的教育和指導意義，通過專業(yè)培訓，明確了汽車修檢服務的改進方向，對汽車修檢的服務理念有了更深入的理解。接下來，要進一步強化服務意識，提升修檢質(zhì)量，展現(xiàn)良好的公司形象，助力企業(yè)轉型發(fā)展。
????【通訊員：蘇創(chuàng)公司（黃牧琪）】