春節(jié)，是中國人最重要的節(jié)日，在這個節(jié)日里，萬家燈火齊團圓 。團聚重要，安康更重要，為保障廣大旅客度過一個歡樂祥和的春節(jié)，公司各單位全力以赴保暢通、保安全，確保安全穩(wěn)定。
在我們身邊有這樣一群人， 他們舍小家為大家，在大家都休息時，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己崗位上，崗位雖普通，但卻因為有了他們的服務(wù)不打烊，為有出行需求的旅客提供了安全便捷舒適的交通運輸服務(wù)，向他們致敬。
班線保障
“在春節(jié)期間，我們所有工作標準都不會改變，依然是嚴格按照公司的規(guī)范要求做好各項發(fā)車前準備工作”一名正準備發(fā)班的班線駕駛員說。按照慣例，在發(fā)車前，當班駕駛員都會提前對車輛進行消毒，全面檢查車輛的安全設(shè)施設(shè)備，及時消除安全隱患，確保車輛不帶病出車。待旅客檢完票來到發(fā)車月臺，當班駕駛員會習(xí)慣性引導(dǎo)，以方便旅客快速找到對應(yīng)班車?？吹铰每托欣疃啵蛔杂X就會去幫忙。有駕駛員感慨到，這些微小動作已成為了刻在肌肉里的記憶。
通勤車保供
長客旅汽公司近50輛LG通勤班車，春節(jié)期間不休假，24小時保障客戶單位職工通勤需求。節(jié)日期間，根據(jù)客戶單位實際通勤需求，參運駕駛員每天分別按規(guī)定線路，在同仁里、水西門、福建路、江寧、六合區(qū)政府、八卦洲、勝利村等站點接上LG員工往廠區(qū)出發(fā)，經(jīng)過一個多小時的車程，將旅客平安送達目的地。部分班車于8:20接送晚班工作人員返回家中，下午六點將上夜班的員工送到廠區(qū)，同時，接下班員工返回家中，為他們的通勤提供安全舒適交通保障。這意味著，節(jié)日期間參運駕駛員都不能正常休假，與家人團聚，他們卻說：“服務(wù)能得到客戶單位認可，就值得”。
1月20日，長客旅汽公司經(jīng)理王永祥帶隊到LG通勤車服務(wù)辦公點，現(xiàn)場了解了節(jié)日期間的運行排班計劃與駕駛員身體、心理健康情況，對參運車輛的安全情況進行了現(xiàn)場抽查。同時，為堅守在崗的一線職工送去了新春祝福，對他們的付出表示感謝。叮囑他們，節(jié)日期間，要科學(xué)作息，不要疲勞駕駛，堅決做到開好安全車。做好安全運營同時，也要做好個人防護，確保自身安全。
站外點服務(wù)
節(jié)日期間，公司強化定制化便民服務(wù)站外?？奎c的管理考核，對途中站外?？奎c的規(guī)范上車行為進行監(jiān)管督查，叮囑駕駛員要做好文明服務(wù)工作。
為將文明服務(wù)工作落到實處，參運駕駛員在發(fā)車前會提前與途中站外點上車的旅客確定好班次時間、上車地點等信息，確保旅客準點上車。遇到不熟悉上車地點的旅客，當班駕駛員都會很耐心的解答，給予正確的指引。在旅客上車時，會逐一核驗車票、身份證，并用手持安檢儀檢查上車旅客的隨身行李，確保無誤后，才安心讓旅客上車。
車輛保障
春運期間，蘇創(chuàng)公司全力做好車輛保障工作，24小時為春運任務(wù)保駕護航。為做好春運期間車輛保障工作，蘇創(chuàng)公司以保障車輛檢修安全為己任，重點保障內(nèi)修外修、內(nèi)檢外檢及車輛救急，力爭將修檢質(zhì)量落實在每個工作細節(jié)中。
場景一：
清晨，一輛中巴車剛開上車間地溝，維修師傅王東便和駕駛員及時進行溝通，在了解了車輛基本情況后，他熟練地拿著維修工具一絲不茍地查找車輛故障隱患，一會鉆車底一會要俯車艙，不放過一個小零件、小角落，秉承精益求精的精神，用手中的維修工具為乘客安全出行保駕護航，守護乘客溫暖回家路。
場景二：
1月19日晚七點，蘇創(chuàng)公司東站修理廠服務(wù)大廳接到緊急報修電話，稱兄弟單位長客運輸一公司有一輛第二天將要投入春運的車輛在行駛過程中異響嚴重。掛斷電話后，值班人員隨即聯(lián)系修理人員準備好維修工具，在廠內(nèi)等候。
八時許，車輛進入廠內(nèi)后當班的修理人員立即拿起工具，對車輛進行詳細故障檢查——發(fā)現(xiàn)是車輛傳動十字節(jié)松曠，因此款車型市場保有率低，廠內(nèi)無此型號配件，但考慮到現(xiàn)在是春運時期，為確保第二天春運車輛“健康”上路行駛，更為保障乘客們的生命安全，廠內(nèi)值班人員立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系多方材料供應(yīng)商尋找同型號配件，決定連夜搶修故障車輛。當夜22：00左右，材料供應(yīng)商將配件送到，大家顧不上夜晚的寒冷，齊心協(xié)力，在緊鑼密鼓配合下，晚上十一點車輛維修結(jié)束。報修車輛駕駛員對東站修理廠服務(wù)贊不絕口，而修理人員則表示：“只要車輛能正常保障春運，苦點累點都值得”。
【供稿：集團各單位】