今年是毛澤東同志題詞號召“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”61周年，也是集團(tuán)連續(xù)開展“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動(dòng)的第35年。多年來，雷鋒和雷鋒精神激勵(lì)了一代又一代人成長，滋養(yǎng)我們的精神世界。為進(jìn)一步踐行社會主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)和傳承雷鋒精神，傳承中華民族傳統(tǒng)美德，助推企業(yè)發(fā)展，集團(tuán)以“學(xué)雷鋒、當(dāng)先鋒、促發(fā)展”為主題開展第35屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為3月5日至4月4日。

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社區(qū)服務(wù)

3月5日上午，寒風(fēng)凜冽，天空還飄著雨絲，長運(yùn)公司組織部分黨員、先進(jìn)個(gè)人和入黨積極分子一大早就來到了五塘新村一段社區(qū)，組成二個(gè)活動(dòng)小組，一是在現(xiàn)場開展理發(fā)、小家電修理、義務(wù)獻(xiàn)血宣傳、長途班車包車咨詢等便民服務(wù)活動(dòng)；二是幫助五塘新村小區(qū)36-38棟的樓道清理雜物。

活動(dòng)吸引了許多社區(qū)居民，在凜冽的寒風(fēng)中，透出一份愛心服務(wù)的溫暖。周忠華師傅平時(shí)就經(jīng)常去敬老院做義工為老人理發(fā)，今天，他為十幾位居民提供理發(fā)服務(wù)，在這些居民里有的人已是周師傅的“老顧客”了，許多理完發(fā)的居民直夸周師傅的手藝好。現(xiàn)場還有一位行動(dòng)不便的老人坐著輪椅，由其老伴特意推著他前來理發(fā)，見此情形，小組成員主動(dòng)上前幫忙抬輪椅，理完發(fā)后，老人和老伴都露出了開心的笑容。

家電修理服務(wù)點(diǎn)前，居民們拿來了電腦、電水壺、電吹風(fēng)等小家電進(jìn)行修理，一位居民還拿來了家中的舊電飯煲，周成友師傅仔細(xì)檢查，很快排除了故障，居民說這個(gè)電飯煲很長時(shí)間不能正常使用了，留著占地方，丟棄了又覺得可惜，沒想到學(xué)雷鋒活動(dòng)來到了家門口，免費(fèi)幫她修理，變廢為寶，她的喜悅之情溢于言表。

在班車包車咨詢、定制服務(wù)點(diǎn)前，李杰耐心地回答居民的問題，詳細(xì)向居民介紹了長運(yùn)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，手把手的教居民使用手機(jī)購票等功能，居民紛紛伸出大拇指為他點(diǎn)贊。

唐杰為許多居民進(jìn)行了義務(wù)獻(xiàn)血宣傳，在得知唐杰榮獲過國家衛(wèi)計(jì)委、中國“紅十字會”和中國人民解放軍后勤部頒發(fā)給他的全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)榮譽(yù)證書后，都夸他非常了不起。

另一小組的成員在五塘新村36-38棟小區(qū)的樓幢內(nèi)幫助居民清理樓道雜物，大家不怕臟不怕累，逐層把堆在樓道內(nèi)廢棄的雜物、垃圾等清理掉，保持了樓道暢通，消除安全隱患。

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義務(wù)咨詢

3月5日上午，集團(tuán)團(tuán)委聯(lián)合白鷺公司前往金盛廣場，為周邊社區(qū)居民提供包車業(yè)務(wù)咨詢志愿服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立了咨詢服務(wù)臺，工作人員秉持著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，貼心的為附近居民答疑解惑，宣傳安全出行知識、推廣公司服務(wù)項(xiàng)目，贏得了附近居民的廣泛贊許。

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非班線運(yùn)輸服務(wù)培訓(xùn)

3月5日上午，白鷺公司在集團(tuán)101會議室組織召開非班線運(yùn)輸服務(wù)培訓(xùn)會。

會議傳達(dá)了集團(tuán)第35屆“雷鋒杯”文明服務(wù)競賽活動(dòng)精神，進(jìn)行了簡單的動(dòng)員，為獲得2023年度全國道路運(yùn)輸安全行車百萬公里駕駛員冷雷、李培江、徐友祥頒發(fā)了榮譽(yù)證書，對白鷺公司2023年下半年星級駕駛員胡光忠、海修浪等8名駕駛員進(jìn)行了表彰。在培訓(xùn)中，授課老師結(jié)合自身旅游行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，分享了在旅游服務(wù)中遇到的各種突發(fā)狀況應(yīng)該怎樣處置，怎樣避免事態(tài)升級，怎樣更好的服務(wù)旅客。

此次培訓(xùn)受到了廣大駕駛員的一致好評，會場反應(yīng)熱烈，培訓(xùn)教育內(nèi)容豐富，大家表示將會借鑒經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真貫徹非班線運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，更好的做好文明服務(wù)工作。

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【供稿：長運(yùn)公司（顧宣）、白鷺公司（劉海龍）、集團(tuán)黨群工作部】